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城市“管家婆”养成记

时间:2017-09-21 07:30  来源:未知  作者:admin

  提起从早到晚在街面上工作的人,很多人首先想到的是环卫工人,他们用自己的双手维持着城市的干净整洁。然而,你可能不知道的是,在我们生活的这座城市里,除环卫工人外,还有另外一个默默无闻的群体,他们行动迅速、分工明确,每时每刻都在排查你我身边的安全隐患。如果说环卫工人是城市的绿色使者,那么他们就是城市的安全卫士——市数字化城市管理中心专职信息采集员。

  “井盖、电线、广告牌,只要是视线能够看到的,都在我们的工作范围内。”7月8日上午11时许,记者在河西文化见到凌珊的时候,她正骑着电动车在街面上巡查。时值盛夏,太阳把地面烤得滚烫滚烫的,一阵风吹来,从地上卷起一股热浪,直冲人的身体。为了避免火辣辣的阳光直接照射皮肤,凌珊不得不穿上一件厚厚的防晒服。酷热难耐,一颗接一颗的汗水从她的额头滴下。

  在文化附近人行道的一个破损井盖旁,凌珊向记者介绍了自己的职业——市数字化城市管理中心专职信息采集员。电动车、手机是从事这份工作的必要装备,防晒服、雨衣、帽子、口罩、手套等也不可缺少。“我们就像这个城市的‘管家婆’一样。”她半开玩笑半认真地说,只要看得见的东西,他们都得“管”。

  凌珊告诉记者,眼前的这个井盖是她前一天巡查时发现的。只见方形的井盖已经破裂成好几块,目前仅靠一些裸露的钢筋连接,过往行人稍不留意就可能陷入险境。她说,通过井盖裂缝隐约可以看见里面的供水阀门,再加上井盖上所标注的文字编号,基本上可以判断这是一个供水井盖。发现井盖损坏的情况后,她立即用手机拍照,并通过“通”系统上传到指挥中心大厅,然后由指挥中心派遣给相应的责任部门整改处理。

  “不少井盖是‘张冠李戴’的,写的是一个单位,但具体使用的又是另外一个单位,这会给我们案件造成一定的干扰。”凌珊表示,这些井盖看似简单,辨别起来却并不容易。就拿7日上午在大桥某银行附近发现的破损井盖来说,井盖面写的是某通讯运营商,但该单位到场查看后称里面的线不是他们的,把案件驳回。“为了查清楚,今天早上我跟另外一名队员又到现场,把井盖拿起来,跳到井里,重新分辨里面的线,然后重新给相关的责任部门。”凌珊说,城区的井盖有很多种类,为了弄清破损井盖的责任单位,采集员经常要跳到里面查线。

  凌珊告诉记者,在日常巡查工作中,他们发现最多的就是井盖破损,此外还有交通牌破损、绿化景观树折断以及占道经营、道遗撒、焚烧垃圾等。每次下大雨后,他们都会上街排查安全隐患,看是否有井盖移位或树枝折断的情况。对于凌珊及其同事而言,这是一个崭新的行业,很多工作他们还在不断摸索。

  记者从市城市管理局了解到,数字化城市管理中心是该局2015年2月新成立的一个部门,该中心的主要工作职责包括城市管理各类问题的信息采集、分类建档、任务派遣、核查结案,实现对城市管理全方位、全时段的即时,同时协调处理城市管理工作涉及多部门的相关问题等。此外,中心还负责“12319”服务热线的受理工作,有工作人员24小时值班。

  目前,该中心主要借助来宾“数字”系统,采用网格管理法、城市部件管理法,将主城区划分为11个社区60个工作网格,对区域内的市政设施、市容、街面秩序、突发事件等进行管理。信息采集方面,该中心除聘请20多名专职信息采集员外,还聘用一大批兼职信息采集员。2015年3月15日,信息采集员正式上街巡查。

  在新华冶炼厂生活区附近,记者见到负责该区域的信息采集员郭小会。与凌珊一样,她也穿着厚厚的防晒服。她告诉记者,当天她的同事已经发现好几处井盖破损,此外还有一个消防栓漏水,目前这些信息均已,由指挥中心派遣处理。为了方便联系,他们还专门建了一个微信群。

  记者在采访中了解到,由于近期天气炎热,时雨时晴,有几名信息采集员生病了,但他们仍带病工作,“有个阿姐昨天感冒发烧,但是没有请假。”郭小会表示,看到这些关乎市民安全出行和生活的问题一个个得以解决,她感到很欣慰。

  采访结束后,郭小会和凌珊又继续骑着电动车,奔忙于城市道上。(晚刊记者 付华周 通讯员 马亮 文/图)

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